Comunicados à imprensa

A Gebalis e a DECO assinaram um protocolo de parceria que visa a melhoria da qualidade de vida dos moradores em bairros municipais de Lisboa através do aumento do conhecimento sobre matérias financeiras. Com esta parceria, os moradores sinalizados pela Gebalis terão acesso ao apoio de um técnico especializado da DECO, que poderá fazer atendimento presencial nos Gabinetes de Intervenção Local da Gebalis.

Em termos práticos, este projeto conjunto disponibiliza, a residentes indicados pela Gebalis, um conjunto de serviços gratuitos e confidenciais tais como: informação e orientação sobre gestão orçamental do rendimento familiar, atendimento individual e personalizado para casos de sobre-endividamento e apoio extrajudicial na resolução de outras questões com cariz financeiro.

Para casos de sobre-endividamento, o apoio individual prestado pela DECO pode materializar-se no contacto com as entidades credoras e na procura de formas que permitam ao consumidor cumprir as suas obrigações financeiras, nomeadamente através da renegociação dos créditos ou reestruturação das dívidas.

A parceria estabelecida pressupõe igualmente a formação certificada às equipas Gebalis que mantêm contacto direto com os moradores em âmbito de intervenção local. Esta capacitação permitirá a melhor identificação e encaminhamento das famílias para os serviços de atendimento especializado.

Para além das áreas de atuação mencionadas, a DECO irá disponibilizar conteúdos para esclarecimento de temas específicos junto das comunidades dos bairros municipais de Lisboa.

A Gebalis, empresa responsável pela gestão e manutenção das habitações municipais da cidade de Lisboa, lançou uma nova plataforma de atendimento que permitirá, a partir de hoje, uma maior agilidade e personalização no contacto com os residentes dos 69 bairros municipais que se encontram sob a sua alçada.

O Contact Center da Gebalis, que irá integrar diversos canais de comunicação como o telefone, e-mail, chat e redes sociais, possibilita uma maior eficiência na gestão e acompanhamento dos processos sociais e de edificado através da agregação de informações recolhidas tanto em atendimento presencial como telefónico ou virtual – via Portal do Morador.

Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis afirma que “existe uma preocupação notória com as questões inerentes ao dia-a-dia das nossas comunidades, pelo que este Contact Center é uma ferramenta importante para o aumento da nossa capacidade de resposta, sobretudo na celeridade da resolução de situações sociais prioritárias. Em paralelo, permite também aliviar a carga dos Gabinetes de Intervenção Local, libertando os profissionais para outras funções, nomeadamente para atendimento presencial e ações junto dos moradores.”

Esta aposta da Gebalis é reflexo de uma estratégia de proximidade para com os moradores dos bairros municipais de Lisboa, quer física, quer digital, a qual se materializa através de outros projetos como a modernização de oito dos dez gabinetes de intervenção local ou da criação do Portal Morador.

A equipa Contact Center Gebalis será composta inicialmente por oito colaboradores, estando disponível de segunda a sexta-feira entre as 09h00 e as 17h00. Neste sentido, e a partir de hoje, dia 15 de dezembro de 2023, todas as chamadas serão efetuadas para um número único (21 751 1000) e atendidas no Contact Center da Gebalis, situado no Bairro Alfredo Bensaúde.

Para ajudar a fazer face a uma dupla problemática presente na sociedade portuguesa no que à habitação diz respeito, o MEO criou a iniciativa ‘Partilha Casa’ – uma plataforma nacional que pretende agregar todos os projetos que prevejam soluções de habitação intergeracional. A Gebalis, enquanto entidade que gere bairros municipais lisboetas, formalizou um protocolo com o MEO de modo a apoiar este projeto, promovendo a divulgação e participação no mesmo junto dos seus moradores.

Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis, enaltece esta iniciativa referindo que “é cada vez mais urgente procurar soluções que permitam responder à necessidade de atenuar o isolamento das pessoas idosas em Portugal. E se, dentro destas iniciativas, conseguirmos melhorar a oferta de habitação aos jovens universitários, estaremos, de certo, perante projetos merecedores da nossa atenção e inteiro apoio pelo seu valor social.”

Em Portugal existem 1 milhão e 700 mil idosos que vivem de forma isolada, o que eleva a preocupação social sobre o envelhecimento da população e o seu isolamento. Por outro lado, o custo crescente do aluguer de quartos para estudantes universitários tem-se mostrado uma das questões mais alarmantes junto das famílias portuguesas, procurando-se, assim, soluções que possam ajudar ambas as gerações nas diferentes problemáticas.

Fernando Angleu acrescenta que “este é um tema que nos sensibiliza, uma vez que, segundo o estudo “Os filhos dos bairros municipais”, habitam nos 66 bairros de Lisboa geridos pela Gebalis cerca de 60 mil pessoas, dos quais 30% tem idades superior a 65 anos. Neste sentido, e a par de proporcionarmos o bem-estar habitacional, a nossa missão passa também por potenciar o bem-estar pessoal e social dos nossos moradores, pelo que que só poderíamos apoiar este projeto”

O website, promovido pelo MEO, agrega para já dois programas neste âmbito, em Lisboa e em Coimbra, e abre a porta ao desenvolvimento de muitos mais, bem como a promoção da sua existência. Neste sentido, a Gebalis, enquanto entidade gestora de bairros municipais em Lisboa, lança o mote para que os seus moradores se possam associar à iniciativa, bastando, para tal, aceder a partilhacasa.pt e seguir os passos para a candidatura.

A iniciativa, desenvolvida em Portugal pela Fundação Benfica em parceria estratégica com a Gebalis, promove a cidadania ativa junto das equipas de 11 freguesias de Lisboa. Nesta que é a 2.ª época da 2.ª edição estarão em jogo equipas de Marvila, Olivais, Parque das Nações, Beato, Avenidas Novas, Lumiar, Santa Clara, São Domingos de Benfica, Campo de Ourique, Alcântara e Carnide. A estas, acrescenta-se ainda uma equipa da Cruz Vermelha Portuguesa.

Neste projeto, que teve início em 2019, ao torneio de futebol, composto pelas habituais Jornadas Desportivas, juntam-se as Jornadas Comunitárias e a equipa eleita campeã será aquela que conquistar mais pontos nas quatro linhas, enquanto simultaneamente mobiliza e acrescenta mais valor à sua comunidade.

“Este é um projeto de grande alcance social e uma verdadeira escola de cidadania para os jovens da cidade de Lisboa que aliam ao futebol os valores da solidariedade e a sua capacidade de pensar e transformar o seu bairro para melhor” explica Carlos Moia, Presidente Executivo da Fundação Benfica.

Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis acrescenta que “com esta dinâmica a Gebalis procura desafiar os jovens, nas suas comunidades, a trabalhar coletivamente, mobilizando as suas famílias e as parcerias locais para tornar os seus bairros em sítios mais seguros e respeitados”. Os jovens “mais autónomos, resilientes e com maior consciência do seu potencial e da sua capacidade para promover mudanças nos seus territórios são uma força motriz do desenvolvido dos próprios bairros”, acredita Fernando Angleu.

A época desportiva é constituída por uma fase com dois grupos, sendo apurados os três primeiros de cada grupo para a disputa da Liga de Ouro, e as restantes equipas disputarão a Liga de Prata. O vencedor da Liga de Ouro será o campeão da presente temporada e, em junho de 2024 disputará a final nos Países Baixos.

Assinala-se hoje o início da empreitada de reabilitação no Bairro do Rego. É através do programa “Morar Melhor” que a Gebalis proporciona, desta feita, a melhoria da qualidade de vida a mais de 400 residentes deste aglomerado urbano, situado na freguesia das Avenidas Novas, em Lisboa.

Também conhecido por Bairro de Santos ou Bairro Santos ao Rego, este loteamento ganhou vida em 2001 ao realojar a população oriunda da zona da Quinta das Freiras, Avenida Santos Dumont, Quinta José Alvalade, Quinta das Covas e Vale do Forno. Ao impulsionar a integração de instituições de cariz social e comunitário como a ANADIC, LIMIAR e PASSA SABI, a Gebalis tem igualmente procurado criar um sentido de pertença neste bairro, nomeadamente através do Programa Lotes ComVida, a fim de se elevar a melhoria da apropriação dos espaços comuns dos lotes.

Agora, o Bairro do Rego vê mais uma intervenção a ganhar forma com o programa “Morar Melhor”: 184 fogos distribuídos por 13 edifícios vão ver as suas coberturas, fachadas e redes técnicas melhoradas, num investimento que ultrapassa os dois milhões de euros.

Desde o arranque do “Morar Melhor” no início Junho, a Gebalis já realizou intervenções de requalificação nos bairros da Boavista, Padre Cruz, João Nascimento Costa e Telheiras Sul. Para Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis, “quando falamos na requalificação dos núcleos urbanos, não falamos apenas de tijolos, mas sim da melhoria a qualidade de vida dos nossos moradores, proporcionando-lhes um ambiente mais seguro, digno e inclusivo”. E acrescentou: “acreditamos que o investimento nas nossas comunidades é um investimento no futuro de Lisboa e de todos aqueles que chamam estes bairros de casa”.

Recorde-se que ao programa “Morar Melhor”, considerado o maior investimento na habitação municipal desde o PER – Programa Especial de Realojamento e que inclui intervenções de fundo em 478 edifícios com 8614 fracções e reabilitação directa de 1545 fracções, junta-se agora o Portal do Morador, a mais recente aposta no universo digital da Gebalis – lançado no início de Setembro, o Portal do Morador pretende simplificar um conjunto de procedimentos de natureza social, financeira e de edificado, entre os moradores e os serviços da empresa municipal.

A Gebalis apostou em mais uma forma de estreitar contactos com todos os moradores dos bairros municipais e assim consolidar a política de proximidade que tem vindo a implementar.

Com o lançamento oficial do Portal do Morador, disponível em www.morador.gebalis.pt, está aberto mais um canal de comunicação entre a Gebalis e a comunidade, tornando-se possível, através desta nova ferramenta digital, submeter de modo remoto vários tipos de pedidos de natureza social, financeira (rendas) e de edificado (realização de obras), acompanhar o seu estado e, sempre que necessário, estabelecer uma interacção directa entre os moradores e os serviços da empresa municipal.

No intuito de simplificar um alargado conjunto de procedimentos, estão disponíveis no Portal do Morador da Gebalis várias funcionalidades e formulários que possibilitam, entre outros, submeter pedidos de actualização do agregado residente na fracção e revisões de renda, contratualização de dívida, a marcação de atendimentos de ordem técnica, o pedido de referência multibanco para pagamento das rendas, a solicitação de reparações ou obras, e fazer sugestões para os lotes dos respectivos bairros. Outra funcionalidade que merece destaque refere-se à existência de um BOT, o qual, mediante o recurso a Inteligência Artificial disponibiliza respostas aproximadas às dúvidas do morador.

De acordo com Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis, o Portal do Morador “era uma já antiga reivindicação da comunidade, à qual agora respondemos com vista a agilizarmos os contactos entre os moradores e a Gebalis, assim proporcionando-se um maior conforto e comodidade a todos os que necessitem de recorrer aos nossos serviços”.

No âmbito do programa da Gebalis “Morar Melhor”, cinco lotes do Bairro Telheiras Sul começam hoje a ser alvo de um conjunto de intervenções, proporcionando uma melhoria significativa na vida dos mais de 430 moradores deste aglomerado urbano localizado na freguesia de Alvalade.

Construído em 1996, o Bairro Telheiras Sul é composto por seis lotes de nove andares cada, cinco dos quais estão sob gestão da Gebalis. Na sua história, o bairro já beneficiou de várias intervenções, sendo, por isso, um símbolo da reabilitação que tem sido feita nas diversas habitações municipais em Lisboa.

Este bairro, que originalmente realojou a população da Quinta das Fonsecas e da Quinta da Calçada, vê agora mais uma intervenção a ganhar forma. O objectivo é, até 2024, substituir as antigas coberturas em fibrocimento – melhorando a eficiência energética –, reabilitar as empenas, bem como efectuar uma revisão geral de infraestruturas técnicas, como é o caso dos elevadores.

Sobre as obras que agora iniciam, Fernando Angleu, Presidente do Conselho de Administração da Gebalis, confessa que, “ao avançarmos com notórias melhorias nestes bairros urbanos, também estamos a promover uma experiência transformadora na vida destes moradores”.

Recorde-se que, desde o arranque, no início de Junho, do Morar Melhor – Programa de Reabilitação de Bairros Municipais de Lisboa já se iniciaram intervenções em quatro  bairros geridos pela Gebalis, nomeadamente os bairros dos Alfinetes, da Boavista, Padre Cruz e João Nascimento Costa. Nesse sentido, requalificar os núcleos urbanos significa, para Fernando Angleu, “regenerar a qualidade de vida destas pessoas para que se sintam, cada vez mais, em casa, e isso é o que nos move todos os dias”.

Considerado o maior investimento realizado na habitação municipal desde o Programa Especial de Realojamento (PER), o programa “Morar Melhor” inclui intervenções de fundo em 478 edifícios com 8614 fracções e reabilitação directa de 1545 fracções.

Ciente da importância do contacto directo com os munícipes e tendo sobretudo em consideração a necessidade de criar canais de comunicação ágeis e eficientes entre as partes, a Gebalis introduziu um conjunto de novos serviços nos postos de atendimento instalados nas Lojas do Cidadão de Marvila e do Saldanha, que asseguram a proximidade da empresa municipal aos seus moradores, em complemento aos restantes 10 Gabinetes de Intervenção Local distribuídos por vários pontos de Lisboa.

A funcionarem ininterruptamente de segunda a sexta-feira entre as 09h00 e as 19h00 (a Loja do Cidadão de Marvila está também aberta ao Sábado das 09h00 às 13h00), estes dois balcões de atendimento da Gebalis vão passar a integrar novos serviços dedicados, nomeadamente: Renda Expresso, através do qual os inquilinos de imóveis geridos pela empresa municipal, em caso de alteração da situação socioeconómica por decréscimo de rendimentos, podem obter, no prazo de uma semana, o deferimento ao pedido de revisão da renda; Acordo de Liquidação de Dívida na Hora, que possibilita a contratualização para o pagamento do montante global das rendas em dívida de forma fracionada; o Recebimento em Numerário, que vem diversificar as formas de pagamento nestes balcões, um serviço que permite liquidar renda do mês ou divida acumulada. Recorde-se que até ao momento esta opção só estava disponível na sede na Gebalis, podendo agora os munícipes passar a dirigir-se também aos balcões das Lojas do Cidadão. Os balcões passam também a dispôr de um serviço destinado à Renda Acessível, cuja finalidade consiste em incrementar a proximidade entre os munícipes que estão abrangidos pelo programa municipal Renda Acessível e que necessitem de uma interação presencial.

Para Fernando Angleu, presidente do Conselho de Administração da Gebalis, os novos serviços oferecidos nos postos de atendimento localizados nas Lojas do Cidadão de Marvila e do Saldanha “ilustram o inequívoco compromisso da Gebalis em estar próxima das comunidades, pretendendo-se dar uma resposta integrada às suas necessidades diárias ao alargar a presença da empresa municipal em pontos de contacto já existentes e consolidados”.