A Gebalis e a DECO assinaram um protocolo de parceria que visa a melhoria da qualidade de vida dos moradores dos bairros municipais de Lisboa. Com esta parceria, os moradores sinalizados pela GEBALIS terão acesso ao apoio de um técnico especializado da DECO, que fará atendimento presencial nos Gabinetes de Intervenção Local.
Em termos práticos, este projeto conjunto disponibiliza aos residentes indicados pela Gebalis um atendimento individual e personalizado que engloba um conjunto de serviços gratuitos e confidenciais tais como: informação e orientação na gestão do orçamento familiar, apoio em situações de sobre-endividamento, aconselhamento e tratamento de reclamações relacionadas com consumo, bem como divulgação de conteúdos informativos relacionados com a literacia financeira e o apoio ao consumidor.
Para casos de sobre-endividamento, o apoio individual prestado pela DECO pode materializar-se no contacto com as entidades credoras e na procura de formas que permitam ao consumidor cumprir as suas obrigações financeiras, nomeadamente através da renegociação dos créditos ou reestruturação das dívidas.
A parceria estabelecida pressupõe igualmente a formação certificada às equipas Gebalis que mantêm contacto direto com os moradores em âmbito de intervenção local. Esta capacitação permitirá a melhor identificação e encaminhamento das famílias para os serviços de atendimento especializado.
Para além das áreas de atuação mencionadas, a DECO irá disponibilizar conteúdos para esclarecimento de temas específicos junto das comunidades dos bairros municipais de Lisboa.